Quali sono i tempi di consegna?

La consegna avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Durante festività, periodi promozionali o in caso di ritardi del corriere, i tempi potrebbero subire leggere variazioni.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail contenente il codice o il link per seguire la consegna.

Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore prima di mostrare i primi aggiornamenti.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci immediatamente a info.deseashop@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.

Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

Come scelgo la taglia corretta?

Consulta la Guida alle taglie presente nella pagina del prodotto e confronta le misure indicate con le tue.

Se sei indecisa tra due taglie, puoi contattarci prima di effettuare l’acquisto.

Posso effettuare un reso?

Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare la richiesta, scrivi a info.deseashop@gmail.com indicando il tuo nome e il numero dell’ordine.

Il reso è gratuito?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato.

In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?

Il capo può essere provato per verificarne taglia e vestibilità, ma non deve essere indossato oltre tale prova, lavato, macchiato, danneggiato o alterato.

Deve essere restituito completo di etichette, cartellini e, ove possibile, confezione originale.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito tramite e-mail.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.

Posso cambiare taglia o colore?

Sì, se la variante desiderata è disponibile. Contattaci a info.deseashop@gmail.com.

Se il cambio diretto non è possibile, potrai restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare utilizzando i metodi mostrati durante il checkout. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi protetti.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Sì. I pagamenti vengono gestiti da fornitori specializzati e protetti. Desea non conserva direttamente i dati completi della tua carta.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Scrivi appena possibile a info.deseashop@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

Verificheremo la segnalazione e ti forniremo assistenza.

Cosa succede se inserisco un indirizzo sbagliato?

Contattaci immediatamente. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, proveremo a correggere l’indirizzo.

Dopo la spedizione, la modifica potrebbe non essere più possibile.

Come posso contattare Desea?

Per qualsiasi domanda puoi scriverci a:

info.deseashop@gmail.com

Quando ci contatti per un acquisto, indica sempre il tuo nome e il numero dell’ordine.